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A todas las empresas nos llega el momento tomar la decisión de tener que ofrecer algún tipo de descuento para atraer más ventas. Probablemente te has preguntado cuánto descuento dar, cuándo lanzar la oferta y cómo es la mejor forma de hacerlo.
Ofrecer descuentos puede ser una gran herramienta para impulsar la venta y generar lealtad en nuestros clientes. Pero, si los usamos al azar, pueden causar un gran daño a tu marca y a tu negocio, ya que pueden convertirse en un problema de rentabilidad.Como dueño de un negocio, quieres atraer clientes, sin sacrificar tus ganancias, especialmente en el largo plazo y el usar descuentos requiere de saber cómo y cuándo usarlos para tener un equilibrio entre la satisfacción de los clientes, el incremento en ventas y la rentabilidad de tu negocio.
En esta publicación, hablaremos sobre algunos tipos de descuentos, cómo y cuándo usarlos de manera más efectiva para que logres tus objetivos de venta sin sacrificar mucho tus ganancias.
Métodos
Existen varios métodos para asignar descuentos, estos dos son algunos de los más comunes (incluidos en el sistema iPos):
Método 1: Descuento por producto o categoría (generado en automático o presentando cupón).
Método 2: Descuento BoGo, compra uno de A y obtén B o algún descuento en B (generado en automático o presentando cupón).
Descuentos automáticos 🕐
Los descuentos automáticos se aplican a todos los productos y categorías elegibles, los clientes los ven en la página y en carrito antes de comenzar el proceso de pago. Es una excelente manera de ejecutar una promoción en toda la tienda en un producto, categoría o en todos sus productos sin que sus clientes ingresen un código de descuento.
Omitir el código de cupón puede ayudar a fomentar los pedidos y acelerar los pagos. Además, cuando ya se ha aplicado un descuento a su carrito, no es necesario que los clientes salgan de la caja para buscar un código de descuento. Todo esto se suma a una experiencia más fluida para tus clientes y tasas de conversión potencialmente más altas para tu negocio.
💡 Tip iPos:
Puedes aplicar fácilmente estos descuentos a múltiples categorías, productos y por ubicación del almacén en iPos con el Método 1, ya sea que se apliquen en automático al seleccionar el producto o categoría.
También puedes aplicarlos en iPos con el Método 2 (BoGo) de manera automática o con un código de cupón, al realizar una compra específica como: "Compra dos camisetas y obtén un 50 % de descuento en cualquier suéter".
Códigos de descuento 🔖
Los códigos de descuento son códigos que tus clientes ingresan durante el proceso de pago para activar una oferta específica.
El uso de códigos de descuento es una buena herramienta para darle un seguimiento a tus campañas de marketing y conocer qué tan exitosas son. Crear un código de descuento para cada campaña puede ayudarte a ver el impacto de esta directamente en las ventas.
💡 Tip iPos:
Puedes aplicar fácilmente estos descuentos a múltiples categorías, productos y por ubicación del almacén en iPos con el Método 1, aplicados en automático al escribir el código del cupón.
También puedes aplicarlos en iPos con el Método 2 (BoGo) con un código de cupón, al realizar una compra específica como: "Compra dos camisetas y obtén un 50 % de descuento en cualquier suéter".
Tipos de descuentos
Existen varios tipos de descuentos que puedes usar. Estos son algunos de los más comunes:
• Descuento basado en un porcentaje
• Descuentos por niveles de valor monetario
• Descuentos en paquete
💡 Tip iPos:
Cada uno de estos puede ser creado usando el sistema iPos con alguno de los 2 métodos mencionados anteriormente.
Descuento basado en porcentaje 📊
Una forma de ofrecer descuentos es a través de descuentos basados en porcentajes.
Puedes usarlos con incentivos más pequeños dando un 5% o 10% de descuento, o hasta llegar a impulsar la venta con descuentos más grandes ofreciendo descuentos del 20% al 25%, o descuentos que ayudan a mover mercancía atorada o liquidar mercancía con porcentajes más significativos como 50%+ .
💡 Tip iPos:
Puedes aplicar fácilmente estos descuentos a múltiples categorías, productos y por ubicación del almacén en iPos con el Método 1, ya sea que se apliquen en automático al seleccionar el producto o categoría.
También puedes aplicarlos en iPos con el Método 2 (BoGo) de manera automática o con un código de cupón, al realizar una compra específica como: "Compra dos camisetas y obtén un 50 % de descuento en cualquier suéter".
Descuentos por niveles de valor monetario 💵
Los descuentos basadas en el valor monetario hacen que las personas sientan que están desperdiciando dinero si no lo usan.
Por ejemplo:
• Compra $400 en productos y obtén $100
• Compra $1000 en productos y obtén $200
• Compra $2500 en productos y obtén $500
Usando ese tipo de estructura, la cantidad que el cliente recupera es una cifra fija, incluso si gasta mucho más que el mínimo.
Por ejemplo, un cliente que gasta $500 recibe $100 de vuelta, por lo que ganas $400. Pero si un cliente gasta $800, todavía recupera $100 y tú ganas $700. Y si su precio total termina por encima de $800, pueden intentar que supere los $1000para poder recibir los $200 en su lugar. De cualquier manera, ganas más dinero.
Incluso puedes fomentara que ese descuento regrese la ganancia a ti, ofreciendo el valor monetario como crédito dentro de tu tienda, ejemplo: Compra $400 en productos y obtén $100 de crédito en la tienda
Pero con un porcentaje de descuento fijo, tus márgenes siguen siendo los mismos independientemente dela cantidad que gasten. Si gastan $1000 y obtienen un 20% de descuento, tú ganas $800. Pero si gastan $2000, el 20% de descuento ahora se convierte en $400.
Un buen truco para decidir entre un descuento por porcentaje o un monto fijo de descuento para un producto específico es la "regla del 1000”. Si tu artículo cuesta menos de $1,000mxn usa un porcentaje de descuento; si es mayor, usa un descuento de valor. Este puede ser un detonante psicológico que resultará en el valor percibido más alto para sus clientes.
💡 Tip iPos:
Puedes aplicar fácilmente estos descuentos a múltiples categorías, productos y por ubicación del almacén en iPos con el Método 1, aplicados en automático al escribir el código del cupón.
También puedes aplicarlos en iPos con el Método 2 (BoGo) con un código de cupón, al realizar una compra específica como: "Compra una chamarra con valor de más de $1,000 y obtén un $200 de crédito para comprar en la tienda”.
Descuentos en paquete 🛍️
Cuando agrupas productos, compiten entre ellos menos en precio y más en la comodidad y beneficio que brindas a los clientes. Los paquetes son más divertidos, especialmente si los empaquetas bien.
Estos son algunos delos descuentos en paquete que puedes ofrecer:
• Compra 1 y obtén el segundo a % de descuento - Ideal para clientes que aún no se animan a probar tu producto estrella
• Compra uno de A y obtén gratis uno de B - Esta es una gran manera de que los clientes prueben más productos de diferentes categorías de tu tienda.
• Compra uno de A y obtén % en B - Este tipo de descuento te ayuda a vender artículos complementarios y accesorios de un producto.
💡 Tip iPos:
Puedes aplicarlos en iPos con el Método 2 (BoGo) de manera automática o con un código de cupón, al realizar una compra específica.
Ten una razón válida para tu venta 📢
Quiero aquí tomar un caso clásico de error en la duración de una oferta, el Martes 2x1 de Dominos Pizza. A los clientes les encantaba sentir que estaban recibiendo una gran oferta. Pero debido a que la marca ofrecía este descuento de manera continua, era difícil agregar nuevas promociones en otros días e incluso dejó de ser atractivo para los compradores.
Lo más complicado de esta historia es que los compradores esperaban siempre esta promoción y cuando Dominos trató de quitarla e implementar otras promociones, los clientes estaban realmente insatisfechos y costo mucho tiempo y dinero poder migrar a otras estrategias de marketing. Nunca tuvieron una razón a cara del cliente para sus descuento permanente.
El uso de cupones y descuentos con una razón justificada puede ser una gran manera de aumentar la lealtad, atraer nuevos clientes e incrementar tus ventas, pero no te pongas el pie con descuentos a largo plazo.
Aquí algunos motivos que puedes usar para dar descuentos (puedes ser muy creativo con esto):
• Por lanzamiento o pre lanzamiento de un producto
• Celebrar la victoria de un equipo deportivo
• Como agradecimiento a tus clientes por X años del negocio
• Días festivos
• Descuentos para nuevos clientes
Sácale el mayor provecho a tus promociones, cupones y descuentos 🏷️
Comienza con un objetivo claro en mente, conoce bien tu marca y los patrones de compra de tu cliente y siempre ten la voluntad de experimentar.
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