5 Características clave de un sistema punto de venta eficiente

Al igual que cualquier otro recurso para tu negocio, la elección de un sistema punto de venta es una tarea que debes realizar a conciencia debido a la inversión de tiempo y dinero que implica.

Por ello, en este artículo enlistamos las 5 características que son cruciales para que un software punto de venta funcione de manera eficiente y realmente te ayude a mantener en orden todo lo relacionado a tu negocio y a tener mayor control de tus ventas e inventarios.

1) Facilidad de uso

Una de las razones por las que algunos dueños de negocios deciden postergar la implementación de un sistema de punto de venta, es porque piensan que la curva de aprendizaje para dominarlo puede ser muy amplia y que esto puede ralentizar o volver ineficiente la migración de los procesos físicos a un ecosistema digital.

Por eso es fundamental priorizar los sistemas de punto de venta que sean fáciles de usar tanto para ti, como para tu personal.

¿Qué significa esto?

El software punto de venta debe tener una interfaz intuitiva, que sea fácil de navegar y donde tu equipo y tú encuentren rápidamente las funciones para el registro de ventas, la gestión de inventarios, la facturación electrónica, etc.

De esta forma, el proceso de aprendizaje no llevará tanto tiempo, la adopción del sistema será más ágil, y tu personal podrá habituarse a este nuevo recurso sin inconvenientes para empezar a utilizarlo de manera inmediata sin ayuda de un tercero.

2) Seguridad

Además de pensar en eficientar los procesos internos de tu negocio para tener mejor control de él, es importante que consideres la seguridad en el procesamiento de tarjetas de crédito, ya que esto se traduce en certidumbre para tus clientes.

Esto es crucial para tener un sistema punto de venta eficiente, pues de acuerdo con el portal inglés Deloitte, una de las principales modalidades con las que se obtienen los datos de tarjetas de crédito, es precisamente el malware de puntos de venta.

Algunas características que debe tener un sistema de punto de venta para que sea seguro, son:

• Bloqueo de redes sociales y portales web riesgosos.
• Actualizaciones constantes del sistema.
• Envío de notificaciones vía SMS o correo cuando se detecte actividad inusual.
• Auditorías derivadas de robos u otra actividad de riesgo identificada.

3) Generación de reportes

Otro de los factores que debes considerar al elegir un programa punto de venta eficiente es la funcionalidad para generar reportes relacionados a tus ventas, inventarios, productos y al comportamiento de tus clientes, entre otras áreas relacionadas a tu negocio.

Idealmente, deberías poder visualizar estos reportes en tiempo real para agilizar la toma de decisiones y reaccionar más rápido ante la información que obtengas de tus clientes y tus ventas.

Ya sea para surtir tu producto más vendido o customizar promociones con base en los productos vendidos a determinados clientes, los reportes son una característica primordial de un sistema punto de venta eficiente, pues te brindan información valiosa para mantener en orden y control tu negocio, y con ello, poder escalarlo.

4) Control de inventarios

Si bien puede parecer lógico, es primordial que el software de punto de venta que implementes en tu negocio te permita gestionar tu inventario, pues los beneficios que brinda te ayudarán a hacer más eficiente tu negocio, disminuir pérdidas e incluso, sumar clientes leales.

Te explicamos por qué.

Con esta funcionalidad podrás tener control sobre las entradas y salidas de mercancía, identificar qué productos son de alta rotación y con ello, podrás llevar a cabo estrategias para mantener en balance tu nivel de inventario, es decir, sin excedentes ni productos agotados.

Esto es importante para eficientar tu recurso económico al reducir el tiempo de almacenamiento de un producto que no se vende con facilidad, pero también para iniciar y mantener una buena relación con tus clientes evitándoles una mala experiencia al querer comprar un producto agotado.

5) Soporte al cliente

Si bien lo ideal es que tu personal y tú aprendan a utilizar el software de punto de venta sin ayuda de un tercero, no está de más tener la certeza de contar con acompañamiento en caso de surgir dudas o que se presente alguna falla en el registro de ventas, gestión de inventarios o cualquier otra funcionalidad.

Esto te será de mucha ayuda en caso de no tener total disponibilidad para dar seguimiento a algún inconveniente que se presente con el programa, pues con ayuda de su equipo de soporte al cliente podrás solucionarlo de manera eficiente con tu mínima intervención.

Pasos para elegir el sistema punto de venta correcto

Aunque no existe una guía estricta sobre el camino para elegir adecuadamente el sistema punto de venta para tu negocio, hay una serie de pasos que te recomendamos seguir para asegurarte de tomar la decisión correcta y hacer valer tu inversión:

1. Identifica los factores que serán determinantes en tu elección. Quizá es la cantidad de puntos físicos de venta y tienda en línea. Probablemente quieras priorizar el que acepte diferentes métodos de pago o que tenga varios canales de comunicación con soporte al cliente.
2. Define el monto a invertir. No te dejes llevar únicamente por el precio, pues es probable que encuentres opciones más asequibles, pero con características limitadas.
3. Investiga qué softwares que se ajusten a tu presupuesto tienen como fortaleza el factor determinante que seleccionaste.
4. Si tienes dudas, contacta a la empresa proveedora para aclararlas. Esto te puede servir para evaluar la atención y eficiencia de su servicio al cliente.
5. Agenda una demo. La mayoría de las empresas proveedoras ofrecen periodos de prueba sin costo para que conozcas la calidad y funcionalidad de sus programas.

Lleva la eficiencia a cualquier área de tu negocio con un sistema punto de venta adecuado

La implementación de un sistema punto de venta impacta positivamente a diferentes áreas de cualquier negocio.

Desde el registro de ventas hasta la facturación electrónica, estos programas sirven para agilizar procesos internos y tener mejor control de tus ventas, productos y comportamiento de tus clientes, con lo cual ampliarás tu panorama respecto a las áreas de oportunidad que tienes para escalar tu negocio.

Ahora que ya tienes la información que necesitas para elegir un sistema punto de venta eficiente, en iPos te invitamos a iniciar el proceso de selección agendando con nuestros especialistas una demo sin costo para conocer las necesidades de tu negocio y explicarte de qué manera te pueden ayudar las funcionalidades de nuestro software.